8-(4932)-59-18-19

Правила заказа и доставки еды в Иваново на дом. Условия доставки: Для осуществления бесплатной доставки минимальная сумма заказа в пределах красной зоны (см. информацию на карте ниже) от 1000 руб., стоимость доставки в зеленой зоне 100 руб. при заказе от 1000 руб., стоимость доставки в желтой зоне 150 руб. при заказе от 1500 руб., в иных случаях доставка оплачивается полностью. Информацию о стоимости доставки в случае суммы заказа менее указанной выше вы можете уточнять по телефону: 59-18-19 Доставка осуществляется в пределах города Иваново с 10:00 до 23:00 по будням и с 10:00 до 24:00 пятница и суббота. Заказы принимаются за 1,5 часа до закрытия ресторана. Время доставки заказа — в течение 90 минут (точное время доставки уточняйте у менеджера); Заказ можно сделать следующим способом: по телефону (4932) 59-18-19 и на сайте ресторана: пеллегрино.рф Информация о меню ресторана: на нашем сайте http://пеллегрино.рф на странице ресторана в Контакт Оплата заказа наличными при получении или безналичный расчет на сайте ресторана. Список блюд на доставку может отличаться. Возможность заказа конкретного блюда просьба уточнять у наших менеджеров по телефону: +7(4932) 59-18-19 Если вы будете расплачиваться купюрой крупного достоинства, пожалуйста, предупредите об этом менеджера при оформлении заказа. Если при курьере вы обнаружили, что мы не привезли какое-то блюдо из заказа, то мы вернем за него вам деньги и довезем это блюдо в ближайшее время бесплатно. Если такая ситуация произошла уже после отъезда курьера, то мы довезем вам блюдо после выяснения обстоятельств. Время доставки наших блюд иногда может увеличиваться, так как не хотелось бы, ради сокращения времени доставки, готовить наши блюда заранее, а потом хранить их в холодильнике или, того хуже, в морозильнике, где они могут пролежать целый день, ожидая вашего заказа. Если вам не понравилось блюдо, то мы всегда будем рады его заменить! Для этого вам нужно: Сообщить о некачественном блюде по телефону службы доставки 59-18-19 Остаток от претензионного блюда должен быть не менее 80% первоначального объема; Замена блюда будет произведена в самое ближайшее время с учетом времени на приготовление и на доставку, в среднем в течение 1,5 часов; Скидка на замену блюд в случае задержки курьера не распространяется. Мы сделаем 10% скидку!* Если вы заберете ваш заказ в нашем ресторане самостоятельно. *Скидка распространяется только на заказы, сделанные по телефону: +7(4932) 59-18-19 Приятного аппетита! Внимание! Заказ к определенному времени Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени. Просто укажите в разговоре с менеджером желаемую дату и время. Предварительные заказы принимаются не ранее, чем за 7 дней. Также рекомендуем заранее, как минимум за 1 день, оставлять заявки на большое количество блюд. Тогда вы можете быть уверены, что с вашим заказом не произойдет никаких накладок. Обратите внимание: заказ может быть доставлен на 10 минут раньше или позже согласованного времени. Корректировка и отмена заказа Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 20-40 минут, и все заказы сразу же запускаются в производство. Именно поэтому отменить или изменить заказ можно лишь в течение 2 минут. Если по каким-либо причинам вы отказываетесь от готового заказа надлежащего качества, мы оставляем за собой право не принимать ваши дальнейшие заказы, пока вы не оплатите заказ, от которого необоснованно отказались. Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает оператор call-центра. Невозможность выполнить заказ полностью или частично Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с: техническими неисправностями оборудования ресторана; авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана; дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок; неточным или некорректным указанием адреса доставки; отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания; Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Тогда мы предлагаем клиентам аналогичные блюда в качестве замены. Обратите внимание: алкогольная и табачная продукция не доставляется нами. В нашем ресторане есть ограничения на доставку некоторых блюд. Табу наложено на доставку карпаччо: во –первых, карпаччо должно попадать на стол свежим; во-вторых, существуют ограничения на перевозку сырого мяса со стороны Роспотребнадзора. Так же мы не доставляем все десерты с мороженным. Форс-мажор: В случае оплаты через сайт ресторана, отсутствующих по каким-либо причинам ингредиентов к блюду или блюда целиком, ресторан готов заменить на любое другое блюдо в рамках оплаченной суммы или осуществить возврат наличных денежных средств.

Заказать