logo
Ваша корзина в данный момент пуста.

Условия доставки

Мин. сумма заказа

от 500 рублей

Время доставки

в течение 90 минут

Оплата

при получении или онлайн на сайте

Скидка 5%

на самовывоз

Заказы принимаются за 1,5 часа до закрытия ресторана. Время доставки заказа — в течение 90 минут (точное время доставки уточняйте у менеджера).

Заказ можно сделать по телефону +7 (4932) 59-18-19 или на сайте.

Информация о меню ресторана есть на нашем сайте пеллегрино.рф и в instagram.

Оплата заказа наличными, безналичными при получении или безналичный расчет на сайте ресторана.

Список блюд на доставку может отличаться. Возможность заказа конкретного блюда просьба уточнять у наших менеджеров по телефону +7 (4932) 59-18-19

Если вы будете расплачиваться купюрой крупного достоинства, пожалуйста, предупредите об этом менеджера при оформлении заказа.

Если при курьере вы обнаружили, что мы не привезли какое-то блюдо из заказа, то мы вернем за него вам деньги и довезем это блюдо в ближайшее время бесплатно. Если такая ситуация произошла уже после отъезда курьера, то мы довезем вам блюдо после выяснения обстоятельств.

Время доставки наших блюд иногда может увеличиваться, так как не хотелось бы, ради сокращения времени доставки, готовить наши блюда заранее, а потом хранить их в холодильнике или, того хуже, в морозильнике, где они могут пролежать целый день, ожидая вашего заказа.

Если вам не понравилось блюдо, то мы всегда будем рады его заменить! Для этого вам нужно:

  • Сообщить о некачественном блюде по телефону службы доставки 59-18-19;
  • Остаток от претензионного блюда должен быть не менее 80% первоначального объема;
  • Замена блюда будет произведена в самое ближайшее время с учетом времени на приготовление и на доставку, в среднем в течение 1,5 часов.

Скидка на замену блюд в случае задержки курьера не распространяется.

Мы сделаем 5% скидку!* Если вы заберете ваш заказ в нашем ресторане самостоятельно.
*Скидка распространяется только на заказы, сделанные по телефону: +7 (4932) 59-18-19

Приятного аппетита!

Доставка по городу

Доставка в пределах 3 км от ресторана:

  • Бесплатная (при сумме заказа от 1000 рублей);
  • 150 рублей (при сумме заказа менее 1000 рублей);

Доставка в пределах от 3 км до 5 км от ресторана:

  • 150 рублей (при сумме заказа от 1000 рублей);
  • 200 рублей (при сумме заказа менее 1000 рублей);

Доставка в пределах от 5 км до 7 км от ресторана:

  • 200 рублей (при сумме заказа от 1500 рублей);
  • 300 рублей (при сумме заказа менее 1000 рублей);

Доставка за пределы города

Доставка в город Кохма

  • 300 рублей (при сумме заказа от 1000 рублей);
  • 350 рублей (при сумме заказа менее 1000 рублей)

Село Ново-Талицы и деревня Жуково

  • 250 рублей (при сумме заказа от 1000 рублей);
  • 300 рублей (при сумме заказа менее 1000 рублей)

Доставка осуществляется в пределах города Иваново:

  • По будням с 11:00 до 21:00
  • Пятница и суббота с 11:00 до 22:00

Заказ к определенному времени

Вы можете заказать доставку блюд к определенному времени. Просто укажите в разговоре с менеджером желаемую дату и время. Предварительные заказы принимаются не ранее, чем за 3 дня. Также рекомендуем заранее, как минимум за 1 день, оставлять заявки на большое количество блюд. Тогда вы можете
быть уверены, что с вашим заказом не произойдет никаких накладок.

Обратите внимание: заказ может быть доставлен на 10 минут раньше или позже согласованного времени.

Корректировка и отмена заказа

Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Это занимает не более 20-40 минут, и все заказы сразу же запускаются в производство. Именно поэтому отменить или изменить заказ можно лишь в течение 2 минут. Если по каким-либо причинам вы отказываетесь от готового заказа надлежащего
качества, мы оставляем за собой право не принимать ваши дальнейшие заказы, пока вы не оплатите заказ, от которого необоснованно отказались. Пожалуйста, внимательно относитесь к составлению заказа, его стоимости, условиям доставки и к той информации, которую озвучивает менеджер ресторана.

Невозможность выполнить заказ полностью или частично

Компания оставляет за собой право не осуществлять прием заказов полностью или частично в связи с:

  • техническими неисправностями оборудования ресторана;
  • авариями на коммунальных сетях в районе работы ресторана;
  • дорожной обстановкой, исключающей возможность доставки заказов в разумный срок;
  • неточным или некорректным указанием адреса доставки;
  • отсутствием данного района или адреса в территории обслуживания;

Мы стремимся принимать и исполнять все заказы, но иногда (из-за сбоев в поставках продуктов и других независящих от нас факторов) те или иные позиции меню отсутствуют в продаже. Тогда мы предлагаем клиентам аналогичные блюда в качестве замены.

Обратите внимание: алкогольная продукция не доставляется нами.

Форс-мажор:

В случае оплаты через сайт ресторана, отсутствующих по каким-либо причинам ингредиентов к блюду или блюда целиком, ресторан готов заменить на любое другое блюдо в рамках оплаченной суммы или осуществить возврат денежных средств. Возврат кредитных денежных средств осуществляется в сроки в соответствии с Гражданским кодексом РФ и внутрибанковскими правилами, утвержденными органами управления конкретной кредитной организации.

Ваша корзина Тест
  • Ваша корзина пуста.